返金・返品ポリシー

最終更新日：2026年3月27日

株式会社フロアーシールでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返金・返品ポリシーを定めています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

返品・交換をお受けできる場合

以下に該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 不良品・破損品：写真等で確認後、当社負担で交換または全額返金いたします。
• 誤送品：当社負担で正しい商品と交換いたします。
• お客様都合：未開封の商品に限り返品をお受けします。返送料はお客様負担です。

返品・交換をお受けできない場合

• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の施工方法・使用環境による不具合（素地との相性・乾燥不良・塗布量の誤りなど）
• 商品到着後8日以上が経過した場合
• お客様の取り扱い不注意による破損・汚損
• 返送時の梱包不備による破損
• セール・特価品として購入した商品

施工前・施工中のご不安やトラブルについては、返品とは別にご相談を承ります。

注文キャンセル

• 注文確定後、発送前であればキャンセルが可能です。
• 発送完了後は、商品到着後に返品手続きをお取りください。
• クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により1〜2か月程度かかる場合があります。

返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・返品理由を電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。
2. 当社から返品受付と手続き方法をご案内します。不良品・破損品は写真をお願いする場合があります。
3. 商品を元の梱包材で丁寧に梱包し、液体製品は密閉したうえで、下記返品先へご返送ください。
4. 返送品の到着・確認後、3営業日以内に交換品の発送または返金処理を行います。返金は原則としてご注文時と同じ支払方法で行います。

返送料

• 不良品・破損品・誤送品：当社負担（着払い）
• お客様都合：お客様負担（元払い）

返品・返金に関するお問い合わせ